Preguntas Frecuentes
¿Es necesario registrarme para comprar?
No es necesario registrarte para realizar un pedido. Puedes registrarte una vez que hayas terminado de comprar. Registrarte con nosotros no tiene ningún costo, es muy rápido, pero sobre todo ¡Te va a ahorrar mucho tiempo en futuras compras!
RECUERDA: Debes FINALIZAR TU PEDIDO y esperar a que te llegue la confirmación de compra a tu correo electrónico y luego procedes a PAGAR.
¿Puedo hacer pedidos por teléfono / vía WhatsApp?
Si, solo escríbenos al +591-75599376.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos por QR. Para pagar el EFECTIVO O CON TARJETA deberás aproximarte a nuestras oficinas que quedan en el 5to anillo parque industrial casi esquina av. perimetral (Zona Cambodromo).
¿Hacen envíos a todo el país?
Por el momento solo a las ciudades de La Paz y Cochabamba.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Una vez hayas realizado tu transferencia recién corre el tiempo de entrega - para los pedidos dentro de la ciudad de Santa Cruz recibirás tu producto en el lapso de 48 a 72 horas (días hábiles) y para los pedidos nacionales en el lapso de 3 a 4 días (días hábiles).
Ante cualquier inconveniente nuestro equipo se pondrá en contacto contigo inmediatamente. Así también podés hacer el seguimiento de tu pedido consultando a contacto@forever21.com.bo o escríbenos al +591-75599376.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Nos esforzamos por asegurar que tu pedido sea entregado con precisión y a tiempo; es por esto que no nos es posible cancelar o hacer cambios en un pedido una vez que ya haya sido completado.
¿Puedo realizar el cambio de una prenda que compré?
Siempre y cuando la prenda cumpla con nuestras políticas de cambios, la misma podrá ser cambiada por otro producto dentro del mismo mes de compra.
¿El servicio de delivery tiene un costo?
El costo del servicio de delivery lo asume el cliente, el cual deberá pagar en efectivo una vez que reciba su pedido físicamente, asimismo el precio de éste varía según la distancia entre Bs.20 a Bs.35.
Envíos nacionales entre Bs.30 a Bs.50 aprox. dependiendo la ciudad y distancia del domicilio.
No encontré la respuesta a mi pregunta, ¿Cómo me puedo contactar con Servicio Al Cliente?
Envíanos un mail a contacto@forever21.com.bo o escribirnos vía WhatsApp +591-75599376.